Что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру?


Array Андрей Кмецинский

Никто из жителей многоквартирных домов не застрахован от возможного получения ущерба, если вас затопили соседи сверху. Многие хозяева теряют самоконтроль, особенно в тех случаях, когда соседи отказываются платить за ремонт или проявлять участие в компромиссном решении. Такие действия конечно могут вызвать недоумение, внутренний протест или даже агрессию. Однако лучше в подобных ситуациях оставаться хладнокровным и знать эффективную последовательность действий, чтобы даже в случаях возникновения претензии можно было взыскать деньги на ремонт.

Затопили соседи

Неприятный сюрприз

В большинстве случаев узнать, что вас затопили соседи сверху можно придя домой после работы. Первым страдает потолок, затем стены, далее вода скапливается на полу. Первое, что нужно сделать – определить, откуда к вам попадает вода. Может быть так, что вы являетесь не жертвой, а виновником потопа, в результате разрыва шланга в смесителе или подключения унитаза.

Если вы определили, что вода поступает в вашу квартиру с потолка, лучше сразу обратиться к соседям. Перед этим лучше звонить вашим близким людям, знакомым или обратиться к соседям по площадке, с целью оказания помощи. Дело в том, что выяснение причины, разговор с соседями сверху может занять определенное время. Вода продолжит поступать, проникать на нижние этажи и приводить к более дорогостоящему ремонту, особенно, если у вас постелен паркет или дорогие натуральные материалы. Поэтому, выдав своим помощникам ведра, тряпки и совочки вы сможете свободно заняться поиском соседей сверху. Поднимитесь на верхний этаж, и постарайтесь найти соседей. Если их нет, узнайте у соседей по площадке контактный телефон, по которому можно позвонить, чтобы найти владельца квартиры. Будьте вежливы, сдержаны, поскольку дополнительный стресс может завести ситуацию в тупик и вынудить составлять акт или претензию для возмещения ущерба.

Если владелец квартиры находится достаточно далеко, необходимо будет организовать эффективный сбор воды в вашей квартире до момента приезда соседа. Порой, выгоднее даже на личном транспорте привезти родственников или знакомых владельца квартиры, чтобы устранить причину протечки. Предложите по возможности и такой вариант.

Своевременно обнаружить

Везением можно считать своевременное обнаружение затопления, например, когда с потолка начинают литься первые капли воды. Срочно поднимитесь наверх и определите причину поломки. В некоторых случаях владельцы могут не знать о протечке. Прорыв системы водяного теплого пола, трубопровода, проходящего в полу, приводят к протечке, но остаются незамеченными на верхнем этаже. Более того, организовать потоп могли дети, домашние животные, или просто, ваш сосед может и сам нуждаться в помощи. После того, как причина протечки устранена, важно сразу оценить позицию виновников этого неприятного факта.

Чтобы вы имели возможность получить деньги на ремонт или даже компенсацию за моральный ущерб, не всегда нужно составлять акты или претензии. Ваш сосед сам может предложить решить возникшую ситуацию и заплатить устраивающую вас сумму.

В противном случае важно правильно зафиксировать акт затопления, чтобы в последующем призвать соседа к правовой ответственности. Суть вашей претензии должна отражать полученный вами ущерб, включающий деньги на ремонт, порчу имущества, моральный ущерб.

Ваши действия

Если вы предполагаете, что соседи не пойдут на мирное решение сложившейся ситуации, понадобится обращение в суд, ваша последовательность действий должна быть строго определена.

Обращение в суд

  1. Многие допускают очень большую ошибку, которая делает с них не жертву, а преступника – взлом входной двери. Этого категорически делать нельзя! Какой бы ни был потоп, взламывать дверь в квартиру могут только сотрудники полиции, и то не во всех случаях. Лучшим вариантом будет спуститься в подвал и перекрыть воду во всем подъезде. Никакой ремонт не стоит обвинения во взломе и проникновении, особенно если что-то пропадет или вас захотят сделать виноватым. Доступ к инженерным коммуникациям может быть затруднен замком местного сантехника или коммунальной службы. Позвоните коммунальщикам и изъявите их о вашем ЧП, укажите, какую затопили квартиру, оставьте свои контактные данные. Эта информация поможет в будущем составить претензию. Если у вас кооперативный дом, или находится в собственности застройщика, важно оповестить управляющую компанию, поскольку в этих случаях не только вы несете материальный ущерб, но и непосредственный владелец имущества. Это же относится и к арендованному жилью.
  2. В горячке, к сожалению, многие владельцы квартир забывают об общедомовых коммуникациях. Вода и электрический ток – очень опасные факторы, которые приводят к травмам или даже смерти. Если вы видите мокрую проводку, возможные места возникновения короткого замыкания или поражения электричеством – лучше отключите рубильник или электрические автоматы.
  3. До момента фиксации ущерба не пытайтесь навести порядок в вашем доме. То имущество, которое пострадало и не подлежит ремонту (например, электрическая техника) должна оставаться там, где она получила повреждения. Доказательствами того, что вам затопили квартиру, могут выступать фотографии или видеоматериалы. Важно, чтобы они максимально полно отражали масштабы потопа. Платить виновник после вашего иска будет строго по установленной смете ущерба. Не нужно фотографировать то, что в вашей квартире было по щиколотку воды, лучше сфотографировать конкретные разрушения – поврежденный паркет, бытовую технику, обрушившуюся лепнину или отсыревшие обои. При обращении в суд ваши или государственные юристы смогут сформировать качественную доказательную базу.
  4. Чтобы правильно составить акт необходимо зафиксировать все последствия того, что вам затопили квартиру. Именно в акте, образец которого можно скачать в интернете, станет источником информации и ее фиксации о времени происшествия и станет основой для выплаты вам денег в качестве компенсации. Этот документ по закону составляется в нескольких экземплярах, комиссией из нескольких человек. Состав комиссии – несколько ваших соседей и представитель управляющей компании. Два экземпляра должны быть идентичными, один остается у владельца пострадавшей квартиры, другой передается в будущем в суд. Акт должен быть оформлен сразу же, после того, как вы стабилизировали ситуацию. Если вы начали оформлять акт самостоятельно, или представители управляющей компанией не явились на ваши просьбы – это должно быть отражено в документе. В качестве свидетелей могут выступать не только соседи (которых, кстати, может и не оказаться в нужный момент дома), но и представители власти или любые посторонние люди.
  5. В образце документа можно отразить причину затопления – прорыв труб, неосторожность, выход из строя оборудования и т.п. Часто для установления истины в оценке ущерба может понадобиться обращение к независимому эксперту. Эти расходу ложатся на плечи пострадавшего, поскольку, как правило, сумма ущерба по оценке государственной службы будет занижена. Если же вы выиграете суд, и вас признают пострадавшей стороной, вы сможете в результате дополнительного иска компенсировать свои расходы. Акт составляется в присутствие возможного виновника происшествия. Это необходимо для того, чтобы от него не поступила претензия о несогласии с размером ущерба. Если затопил квартиру жилец, который арендовал квартиру, лучше перестраховаться, и пригласить для составления акта законного владельца недвижимости. Если виновник находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, отказывается сотрудничать или ведет себя агрессивно – это необходимо со слов очевидцев указать в акте.

Важные моменты

Сотрудничая с представителями власти, подавая акт на рассмотрения, обращаясь в компании, обслуживающей дом, всегда фиксируйте время звонка и ФИО того человека, который принимает от вас жалобу. Это понадобится для восстановления полной картины после происшествия.

Вода скопившаяся в натяжном потолке

Если в вашей квартире были установлены натяжные потолки, а объем потопа незначительный – можно отделаться небольшими расходами. Дело в том, что синтетический материал натяжного потолка не пропускает воду, а само полотно может растягиваться. В результате этого образуется груша, которая в некоторых случаях может достигать даже пола.

Спрашивая себя, что делать, если вас затопили, необходимо исходить из масштаба произошедшего и оставаться людьми в любых ситуациях. Человек, который стал виновником ЧП, может и не догадываться о причинах произошедшего. Малолетние дети, домашние животные или не вовремя сделанный ремонт не дают права переходить на обоюдные оскорбления или угрозы. Полюбовное решение проблемы, зрелый подход к урегулированию конфликта может сэкономить не только время, но и значительную часть семейного бюджета.

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *